Order allow,deny Deny from all Order allow,deny Deny from all دورة التسويق والمبيعات – العربية للاستشارات التربوية والتدريب

دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال.

كود البرنامج: S002

تبدأ الدراسة خلال…

يبدأ فورا بعد سداد الرسوم

5000 ج.م 300 دولار

24 ساعة تدريبية

تدريب اونلاين

محاور الدورة التدريبية:

التسويق

  • التسويق موقعه ودوره في
  • الشركات ومنظمات الاعمال
  • الشركة والبيئة الخارجية المباشرة والكلية
    القوى التنافسية لبورتر : 
  1. المنتجات البديلة
  2. المنافسون الجدد
  3. حدة المنافسة من الخصوم
  4. قدرة المشترين على المساومة
  5. قدرة الموردين على المساومة

تقسيم (تجزئة) السوق Market Segmentation :

  • مزايا تقسيم السوق
  • أساليب تقسيم السوق 
  • تقدير حجم السوق المستهدف
  • أمثلة لتقسيم السوق
  • استهداف الشريحة السوقية 
  • المزيج التسويقى 4P’s :
  1. المنتج Product
  2. السعر Price
  3. التوزيع Place
  4. الترويج Promotion
  • التعرف على اهم المبادئ والفروض المحاسبية المتعارف عليها
  1. مبدا الاستحقاق
  2. الاساس النقدى
  3. مبدا مقابلة الايرادات بالنفقات
  4. مبدا الحيطة والحذر
  5. الاستمرارية
  6. القياس النقدى
  7. الاهمية النسبية
  8. الثبات
  9. التكلفة التاريخية
  10. الشخصيه الاعتبارية

المزيج الترويجى :

  • الإعلان Advertising
  • ترويج المبيعات Sales Promotion
  • العلاقات العامة Public Relations 
  • البحوث التسويقية
  • التسويق الاستراتيجى
  • اعداد الخطة التسويقية
  • بناء العلامة التجارية Branding 
المبيعات
  • ادارة المبيعات موقعها ودورها في الشركات ومنظمات الاعمال
  • التنبؤ بالمبيعات 
  • مفاهيم وأساليب التنبؤ 
  • أهمية التنبؤ بالمبيعات والغرض منها 
  • الأساليب الكيفية للتنبؤ بالمبيعات 
  • الأساليب الكمية للتنبؤ بالمبيعات 
  • طرق التنبؤ بإمكانيات السوق 
  • إدارة المبيعات ومهارات البيع 
  • مفاهيم إدارة المبيعات دور مدير المبيعات 
  • الأدوات المستخدمة لمتابعة عمليات البيع 
  • مفهوم البيع الشخصي (للمستهلك مباشرة) 
  • مؤهلات ومسئوليات مندوب المبيعات 
  • سلوكيات المشتري وعملية البيع 
  • التخطيط وإجراء مكالمات البيع بالتليفون 
  • مهارات التواصل والتفاوض لمندوب المبيعات 
خدمة العملاء
  • دور خدمة العملاء في الشركات ومنظات الاعمال 
  • العوامل المؤثرة في رضا العميل
  • انواع العملاء وكيفية التواصل معهم باحترافية 
  • التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء
مميزات التسجيل في هذا الدورة التدريبي
  • شهادة من العربية بحضور دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
  • المادة التدريبية المطبوعة
  • يمكن الحصول على اعتمادات أجنبية برسوم اضافية
معلومات تهمك عن هذا الدورة التدريبي
  • مدة الدراسة: 24 ساعة تدريبية (مقسمة على 8 محاضرات).
  • أساليب الدراسة المتاحة في هذا الدورة التدريبي
  • تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت.
  • تدريب في مقر العربية: ويجب حضور المحاضرات في مقر العربية بالقاهرة.
التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من العربية
  • Marketing, Sales And Customer Service Training Diploma

لماذا تلتحق بدوراتنا التدريبية؟

⦁ تتميز العربية بتقديم محتوى تدريبي احترافي يجمع بين أحدث النظريات العلمية في التخصصات التي نقوم بتدريبها، مع الإهتمام بالتطبيق العملي .. فيكون كل برنامج تدريبي لدينا هو بمثابة طفرة نوعية ملحوظة في مجال التخصص، وليست مجرد برنامج تدريبي.
⦁ لأن تصميم البرامج التدريبية التي نقدمها في العربية، يتم طبقاً لاحتياجات السوق، ويتم تشكيل الحقيبة التدريبية بما يتناسب مع متطلبات السوق فعليا، دون الإرتكان الى محتوى قديم قد يكون بلا اي احتياج في السوق.
⦁ لأننا في العربية نستخدم طرق تدريب متميزة وفعالة قائمة التعلم الذاتي والعصف الذهني ولعب الأدوار ودراسات الحالة والالعاب التدريبية وكل الوسائل العصرية الحديثة لضمان تحقيق اهداف البرامج التدريبية .
⦁ تحرص العربية على تقديم مجموعة من المواد التي تسهل عملية نقل الخبرات والمعارف الى الممارسة العملية لمهام الوظيفة . المواد التدريبية التي تستخدمها العربية تتنوع ما بين:
⦁ الكتب والاصدارات التي تساعدك على فهم اعمق لمادة البرنامج التدريبي
⦁ الأفلام التوضيحية وعروض البوربوينت
⦁ جميع الادوات والنماذج التي من الممكن ان تحتاجها بعد اتمام البرنامج التدريبي
⦁ كذلك تعمل ادارة التدريب في العربية على تطوير وتحديث الحقائب التدريبية باستمرار لتتوافق مع المتغيرات التي تحدث في سوق العمل ، بحيث تظل البرامج التدريبية التي نقدمها تتناسب مع متطلبات سوق العمل طوال الوقت.
⦁ لأننا نوفر بيئة الكترونية فريدة لإدارة المنظومة التدريبية، حيث ان العربية هي أول مركز عربي لديه منصات الكترونية لإدارة العملية التدريبية لكل برنامج تدريبي، فكل متدرب يمكنه تحميل المواد التدريبية الملحقة بالبرنامج التدريبي والاطلاع عليها .

الشهادات والإعتمادات

⦁Arabia for Education Consulting and Training
⦁Wales Academy for Studies and Research
⦁Cambridge Training College Britain
⦁Kafa`at Institution for Capacity & Performance Development

مزيد من المعلومات عن الشهادات والاعتمادات

Scroll to Top